Wohlfühlkultur bei avendi

Feel Good Management? Klingt nach Wellness-Massagen und Bespaßung. Weit gefehlt. Bei avendi sind wir sicher: Im Unternehmen eine Wohlfühlkultur zu haben, ist in der Pflege-Branche besonders wichtig. Denn zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Bewohner und Kunden.

Ein Wunsch, der bei knapp 1600 Mitarbeitern nicht leicht umzusetzen ist. Feel Good Managerin Rafaela Schmitt bildet seit März 2018 die neutrale Verbindungsstelle zwischen der avendi-Hauptverwaltung und den Mitarbeitern in den Einrichtungen. Sie ist Coach und Vertrauensperson zugleich. Sie fördert den Informationsaustausch, hört zu, wenn es Probleme gibt. Gemeinsam mit ihr entwickeln die Teams bei Konflikten Lösungsansätze. Rafaela Schmitt liegt Weiterentwicklung am Herzen. Dieses Thema treibt sie an: „Es ist eine berufliche wie auch persönliche Leidenschaft, dass ich mich damit beschäftige. Ich denke, jedem Mensch – auch mir – und jedem Team tut Entfaltung gut."

Weiterentwicklung: Der Weg ist das Ziel

Wie das in der Praxis aussieht? Konkret bedeutet Feel Good Managerin bei avendi zu sein, die Entwicklung der Teams zu fördern. In der Pflege, der Hauswirtschaft, im Sozialen Dienst, den Küchen und in den mittleren sowie oberen Führungsebenen. Rafaela Schmitt plant und begleitet Workshops zu spannenden Themen wie Kommunikation, Konfliktmanagement, Resilienz, Status-Quo- und Zielbestimmung im Team und Lösungsfindungsstrategien. Jeder Workshop entwickelt eine gewisse Eigendynamik – und verhilft zu neuen Erkenntnissen für die Zukunft.

Außerdem begleitet unsere Feel Good Managerin das „Werteprojekt“. Da ist die Zielsetzung klar: avendi hat sich die Werte Menschlichkeit, Toleranz, Loyalität, Wertschätzung, Vertrauen und Ehrlichkeit auf die Fahnen geschrieben. Wobei diese Unternehmenswerte nicht einfach aus der Luft gegriffen, sondern einst von Mitarbeitern verschiedenster Ebenen erarbeitet wurden. Jetzt geht es darum, sie bis zum letzten Mitarbeiter zu vermitteln. Alle sollen sie verinnerlichen, den avendi-Spirit mittragen und mit Leben füllen. Rafaela Schmitt: „Wir möchten die gesamte Mitarbeiterschaft für unsere Werte sensibilisieren. Denn eine werteorientierte und lebendige Unternehmenskultur trägt sich nicht von allein. Es reicht nicht, sie zu Papier zu bringen. Sie muss gelebt werden."

Die Basis ihres „Feel Good Auftrages“ bildete von Anfang an die Erfassung der Bedürfnisse der Mitarbeiter. Alles, was sich daraus ergibt, entsteht damit „bottom-up". „Wir sind überzeugt, dass wir uns durch diesen gelebten Perspektivwechsel – Unternehmensentwicklung bottom-up UND top-down zu betreiben – als sinnstiftendes und mitarbeiterorientiertes Unternehmen auch in Zukunft einen attraktiven Platz in der Pflegebranche sichern können”, sagt Schmitt.