Qualitätsmanagement
„Wer aufhört besser sein zu wollen, hört auf gut zu sein!“
Wir bei avendi verstehen Qualitätsmanagement als einen zentralen Aspekt unserer Arbeit für unsere Kunden. Unser Qualitätsmanagementsystem hilft uns dabei, gemeinsam mit allen Mitarbeitern und in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden eine gemeinschaftliche Basis für ein gerechtes und zufriedenstellendes Miteinander in unseren Einrichtungen zu gewährleisten – kontinuierliches Qualitätsmanagement ist daher das Instrument der Zielerreichung, auf dem Weg gemeinsam erlebten „ars vivendi“ – der Kunst zu Leben, aus Freude am Leben.
Unser Qualitätsmanagement zielt auf eine Umsetzung unserer Qualitätspolitik mit dem Ziel, Qualitätserfüllung in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen. Diese Qualitätserfüllung beruht auf der Mitwirkung aller Beteiligten und zielt auf langfristigen Erfolg durch die Erfüllung unserer Kundenansprüche und den Nutzen für alle Mitarbeiter der Einrichtung sowie für die Gesellschaft ab.
Unser avendi Kundenbegriff bezieht auch externe Prüfinstanzen wie z:B. Heimaufsicht und MDK ein. Die dort festgelegten Prüfkriterien sind für uns handlungsanleitend, die Prüfergebnisse Ansporn zur Weiterentwicklung.
Um diesem Anspruch gerecht zu werden, nimmt das Qualitätsmanagement eine zentrale Rolle in der Unternehmenspolitik ein und wird im unternehmenseigenen QM Info-Portal (Dokumentenmanagementsystem für avendi Mitarbeiter/innen zugänglich) abgebildet. Interne und externe Arbeitsgruppen entwickeln dabei bestehende Standards, Leit- und Richtlinien kontinuierlich weiter.
„…denn Gut ist nicht gut, wo Besseres erwartet wird!“
Die Steuerung und Prüfung des in den Einrichtung gelebten Qualitätsmanagements wird über unseren Qualitätsmanagement-Beauftragten Kim A. Schwarz sichergestellt, der engen Kontakt zu den in der Pflege und in Betreuung Tätigen Mitarbeitern hält, um das Prinzip der Erfüllbarkeit von QM-Vorgaben zu garantieren.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum avendi Qualitätsmanagement haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Qualitätsmanagement-Beauftragten.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Ihr avendi Team
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Mitarbeiter der avendi Senioren Service GmbH können das Qulitätshandbuch in vollem Umfang im internen Bereich einsehen.
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Kim SchwarzIhr Ansprechpartner
Herr Kim Schwarz
Telefon: 0621 86 07-470
E-Mail: kim.schwarz@dus.de
